KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Mapo mobil uygulamasını işleten şirket/kişi olarak veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.
İletişim bilgilerimiz: destek@mapo.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

2.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi

2.2 Kullanıcı İşlem Bilgileri

• Hizmet talepleri ve açıklamaları
• Teklif, servis ve işlem kayıtları
• Destek talepleri ve geri bildirim içerikleri
• Memnuniyet değerlendirmeleri

2.3 Teknik Veriler

• Cihaz bilgileri
• Uygulama kullanım kayıtları
• Hata ve performans logları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet taleplerinin oluşturulması ve yönetilmesi
• Kullanıcılar ile hizmet sağlayıcıların eşleştirilmesi
• Servis süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Destek taleplerinin karşılanması
• Kullanıcı memnuniyetinin ölçülmesi
• Uygulama güvenliğinin sağlanması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Meşru menfaatler kapsamında işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması (gerekli hallerde)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Hizmetin sağlanması amacıyla ilgili hizmet sağlayıcılara (ustalara)
• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Teknik altyapı hizmetleri kapsamında sınırlı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına

aktarılabilir.
Bu aktarım, amacıyla sınırlı ve ölçülü şekilde gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz;

• İşlenme amacının gerektirdiği süre boyunca
• İlgili mevzuatta öngörülen süreler kadar

saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi:
E-posta yoluyla veya uygulama içi destek bölümü üzerinden iletebilirsiniz.
Talepleriniz, mevzuatta öngörülen süreler içinde yanıtlanacaktır.

9. Aydınlatma Metninde Değişiklikler

Bu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncellemeler, uygulama üzerinden yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için:
destek@mapo.tr
veya uygulama içi destek bölümü