Bu Gizlilik Politikası, Mapo mobil uygulamasını kullanan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
Uygulamayı kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Toplanan Bilgiler
Uygulama, hizmet sunumunu sağlamak amacıyla aşağıdaki bilgileri toplayabilir:
1.1 Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Hizmet talebi açıklamaları
- Destek talepleri ve geri bildirim mesajları
1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- Cihaz bilgileri (işletim sistemi, uygulama sürümü)
- Uygulama içi işlem kayıtları (loglar)
- Hata ve performans verileri
Bu bilgiler, uygulamanın güvenli ve sorunsuz çalışmasını sağlamak amacıyla kullanılır.
2. Kamera Kullanımı
Uygulama, kamera iznini yalnızca QR kod okuma amacıyla kullanır.
- Kamera, sadece QR kod okutma işlemi sırasında aktif hale gelir
- Okutulan QR kod, referans veya doğrulama kodu almak için kullanılır
- Kamera görüntüleri kaydedilmez, saklanmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz
- Kamera, arka planda veya kullanıcıdan habersiz çalışmaz
Kamera izni, uygulamanın temel işlevlerinden biri olan QR tabanlı yönlendirme ve doğrulama işlemleri için gereklidir.
3. Ödeme ve Finansal İşlemler
Mapo uygulaması herhangi bir ödeme altyapısı sunmaz. Uygulama üzerinden gerçek para transferi, ödeme alma, ödeme yapma, bakiye tutma veya finansal aracılık işlemleri gerçekleştirilmez.
Uygulama içerisinde yer alan ücret, tutar, ödeme veya benzeri hesaplama ve gösterimler yalnızca bilgilendirme, planlama veya simülasyon amaçlıdır. Bu içerikler herhangi bir banka, finans kuruluşu veya resmi ödeme sistemi ile bağlantılı değildir.
Mapo, kullanıcılar adına finansal bir taahhütte bulunmaz ve uygulama içerisindeki hesaplamalar hukuki veya mali bir bağlayıcılık taşımaz.
4. Hizmet Taleplerinin Niteliği
Mapo uygulaması, kullanıcılar tarafından oluşturulan hizmet taleplerini ilgili hizmet sağlayıcılar ile eşleştirmeyi amaçlayan bir platformdur.
Uygulama, oluşturulan hizmet talepleri üzerinde doğrudan bir yönlendirme, müdahale veya karar verme mekanizması sunmaz. Mapo, hizmetin nasıl, ne zaman veya hangi koşullarda sunulacağına ilişkin bir taahhütte bulunmaz.
Hizmetin sunulmasına ilişkin tüm süreç ve sorumluluklar, kullanıcı ile hizmet sağlayıcı arasında gerçekleşir.
5. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Hizmet taleplerinin oluşturulması ve yönetilmesi
- Ustalar ile kullanıcıların eşleştirilmesi
- Servis süreçlerinin planlanması ve takibi
- Destek taleplerinin yanıtlanması
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Güvenlik ve hata analizleri
Kişisel veriler, belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz.
6. Verilerin Paylaşımı
Kullanıcı verileri:
- Satılmaz
- Kiralanmaz
- Reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz
Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım yapılabilir:
- Yasal yükümlülükler kapsamında resmi mercilerle
- Hizmetin sağlanması için zorunlu teknik servis sağlayıcılarla (altyapı, sunucu vb.)
Bu paylaşımlar yalnızca gerekli verilerle sınırlıdır.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir.
Bu kapsamda:
- Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari önlemler alınır
- Veriler güvenli sunucularda saklanır
- Yetkisiz erişim, değiştirme veya silinmeye karşı korunur
Ancak internet üzerinden yapılan veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.
8. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler:
- Hizmet sunumu devam ettiği sürece
- Yasal yükümlülükler gerektirdiği ölçüde
saklanır. Amaç ortadan kalktığında veriler silinir veya anonim hale getirilir.
8. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Verilere erişim talep etme
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini talep etme
- İşlemeye itiraz etme
Bu haklar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Uygulama, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.
Bu hizmetlerin gizlilik uygulamalarından Mapo sorumlu değildir.
10. Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir.
Güncellemeler uygulama üzerinden yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
11. İletişim
Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: destek@mapo.tr
📱 Uygulama içi destek bölümü