1. Tanımlar

• Uygulama: Mapo mobil uygulamasını
• Kullanıcı: Uygulamayı kullanan konut sahibi veya hizmet talep eden kişiyi
• Hizmet Sağlayıcı (Usta): Uygulama üzerinden hizmet sunan kişileri
• Servis: Kullanıcı tarafından talep edilen ve hizmet sağlayıcı tarafından gerçekleştirilen işi
• Platform: Kullanıcılar ile hizmet sağlayıcıları dijital ortamda buluşturan sistemi

ifade eder.

2. Hizmetin Kapsamı

Mapo;

• Kullanıcıların hizmet talebi oluşturmasını,
• Bu taleplerin uygun hizmet sağlayıcılara iletilmesini,
• Hizmet sağlayıcıların teklif sunmasını,
• Tarafların tarih ve saat belirleyerek servis oluşturmasını

sağlayan aracı bir platformdur.
Mapo, hizmetin bizzat sağlayıcısı değildir.

Ücretler ve Finansal Sorumluluk

Mapo uygulaması üzerinden gösterilen ücret, fiyat, tahmini bedel veya benzeri hesaplamalar yalnızca bilgilendirme ve karşılaştırma amaçlıdır. Bu değerler bağlayıcı değildir ve kesin bir teklif niteliği taşımaz.

Mapo, kullanıcı ile hizmet sağlayıcılar arasında doğrudan bir finansal sözleşmenin tarafı değildir ve bu sözleşmenin kurulmasına aracılık etmez.

Gerçek hizmet bedelleri, ödeme koşulları ve mali sorumluluklar, kullanıcı ile hizmet sağlayıcı arasında ayrıca ve doğrudan belirlenir.

Hizmet Taleplerinin Niteliği

Mapo uygulaması, kullanıcılar tarafından oluşturulan hizmet taleplerini ilgili hizmet sağlayıcılar ile eşleştirmeyi amaçlayan bir platformdur.

Uygulama, oluşturulan hizmet talepleri üzerinde doğrudan bir yönlendirme, müdahale veya karar verme yetkisi kullanmaz. Mapo, hizmetin nasıl, ne zaman veya hangi koşullarda sunulacağına ilişkin bir taahhütte bulunmaz.

Hizmetin sunulmasına ilişkin tüm süreç, iletişim ve sorumluluklar kullanıcı ile hizmet sağlayıcı arasında gerçekleşir.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Kullanıcılar doğru ve güncel bilgilerle hesap oluşturmalıdır.
• Hesap bilgilerinizi gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Şüpheli kullanım tespit edilirse hesap askıya alınabilir.

4. Hizmet Talebi ve Teklif Süreci

• Kullanıcılar hizmet taleplerini açıklayıcı şekilde oluşturmalıdır.
• Talepler, sistem tarafından uygun hizmet sağlayıcılara yönlendirilir.
• Hizmet sağlayıcılar fiyat, açıklama ve süre bilgisi içeren teklifler sunar.
• Kullanıcı, bir teklifi seçerek 2 veya 3 farklı tarih ve saat önerir.
• Hizmet sağlayıcının tarih onayıyla servis oluşturulur.

5. Servisin Gerçekleştirilmesi

• Servis, belirlenen tarih ve saatte hizmet sağlayıcı tarafından gerçekleştirilir.
• Hizmet tamamlandığında servis, hizmet sağlayıcı tarafından kapatılır.
• Kullanıcıdan memnuniyet geri bildirimi alınır.

Mapo, servis kalitesinden veya sonucundan doğrudan sorumlu değildir.

6. Ödeme ve Ücretlendirme

• Ödeme koşulları kullanıcı ve hizmet sağlayıcı arasında belirlenir.
• Mapo, mevcut durumda uygulama üzerinden doğrudan bir ödeme altyapısı sunmaz.
• Mapo, hizmet sağlayıcının sunduğu hizmetten doğabilecek uyuşmazlıklarda taraf değildir.

7. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar:

• Uygulamayı hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz,
• Yanıltıcı veya yanlış bilgi veremez,
• Sistemin işleyişini bozacak davranışlarda bulunamaz,
• Diğer kullanıcıların haklarını ihlal edemez.

Aksi durumlarda hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.

8. Hizmet Sağlayıcı Yükümlülükleri

Hizmet sağlayıcılar:

• Gerçeğe uygun teklif vermekle,
• Belirlenen tarihlere uymakla,
• Hizmeti özenle gerçekleştirmekle

yükümlüdür.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Uygulama içeriği, yazılımı, tasarımı ve markası Mapo’ya aittir.
İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mapo;

• Hizmet sağlayıcıların eylem veya ihmallerinden,
• Servis sırasında oluşabilecek zararlardan,
• Taraflar arasındaki uyuşmazlıklardan

Mapo, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluğunu sınırlar.
Uygulama “olduğu gibi” sunulur.

11. Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırılması

• Kullanım koşullarına aykırı davranışlarda hesap askıya alınabilir.
• Gerekli durumlarda hesap kalıcı olarak kapatılabilir.

12. Değişiklikler

Mapo, bu Kullanım Koşullarını dilediği zaman güncelleyebilir.
Güncellemeler uygulama üzerinden yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

13. Uygulanacak Hukuk

Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Uyuşmazlıklarda yetkili mahkemeler Türkiye’deki mahkemelerdir.

14. İletişim

Sorularınız ve destek talepleriniz için:
Uygulama içi destek bölümü
veya destek@mapo.tr